Пассажиры Air Astana ночуют в зале ожидания аэропорта Шарль де Голлль. Фото с сайта Tengrienws.kz
Пассажиры «Эйр Астаны», которые должны были вылететь вечером 24 ноября из Парижа в Нур-Султан, на 13 часов застряли в зоне ожидания аэропорта Шарль-де-Голль, сообщает Tengrinews.kz.
Самолет рейса KC-224 должен был покинуть аэропорт в 23:15, однако этого не произошло. По словам одного из пассажиров, сначала их с двухчасовым опозданием посадили в самолет, но, как выяснилось, только чтобы накормить и напоить.
Пассажиры провели полтора часа в самолете, затем их уведомили, что вылет отложен до утра. При выходе в аэропорт местная служба проверила у всех документы и разрешила пройти в отель только тем пассажирам, у кого были паспорта Евросоюза либо паспорта с мультивизой.
Все остальные люди, перешедшие границу, не смогли покинуть территорию аэропорта и остались до самого утра в прохладном зале ожидания и спали на стульях и лавках. «У многих из них к тому моменту закончились деньги, а каких-либо съестных припасов и воды уже не было», — пожаловался один из пассажиров. Он добавил, что представители аэропорта и французской полиции обращались с ним как «с каким-то человеком без гражданства», так что он «чувствовал себя каким-то беженцем».
В авиакомпании заверили, что пассажирам предоставлялось питание как на борту во время задержки, так и в самом аэропорту, и каждые полчаса давалась информация о статусе рейса на трех языках.
«Часть пассажиров была размещена в отеле, у другой части истек срок визы, и они не были допущены обратно в город миграционной службой Франции. Они были размещены в бизнес-ложе. Шесть пожилых женщин и беременных пассажирок разместили в отеле в транзитной зоне, так как больше мест не было», — рассказал директор департамента по корпоративным коммуникациям авиакомпании Тлек Абдрахимов.
Представитель авиакомпании обвинил французскую сторону в том, что она не разрешила пассажирам, даже пожилым, проехать в отель, хотя авиакомпания готова была взять их под свою ответственность и контроль. Сотрудники аэропорта и иммиграционной службы, по словам Абдрахимова, не пошли навстречу, чтобы урегулировать ситуацию. Авиакомпания направила письмо главе иммиграционной службы с просьбой о предупреждении подобных ситуаций.
Авиакомпания Air Astana — крупнейший авиаперевозчик Казахстана. Его маршрутная сеть включает более 60 международных и внутренних рейсов.
