Самолет "Туркменских авиалиний". Фото с сайта Airlines-inform.ru
Пассажиры рейсов Ашхабад — Алма-Ата компании «Туркменские авиалинии» пожаловались на систематическую задержку багажа. Об этом сообщило издание TurkmenNews.
По словам источников издания, в последние несколько месяцев опоздание багажа — фактически норма. Пассажиры прилетают в Алма-Ату и узнают, что их багаж еще не доставлен. Им приходится ждать доставки неделями. Это особенно неудобно для тех, кто должен из Алма-Аты ехать в другие населенные пункты Казахстана. Им приходится тратить деньги на посуточную аренду квартир и ежедневные поездки в аэропорт. Те, у кого есть родственники а Алма-Ате, отдают им багажные бирки и просят забрать вещи, а сами продолжают путь без багажа.
В пресс-службе аэропорта Алма-Аты журналистам сказали, что проблема действительно существует. По словам сотрудников пресс-службы, с начала 2019 года сложности с доставкой багажа возникают практически на каждом рейсе «Туркменских авиалиний». В январе пассажиры этой компании направили в отдел по розыску багажа аэропорта Алма-Аты 93 обращения. В феврале — 293 обращения. С 1 по 15 марта было принято 118 жалоб. Аэропорт Алма-Аты уже не раз направлял в «Туркменские авиалинии» требования об устранении нарушений, однако до сих пор никакой реакции не последовало.
Источники TurkmenNews в Туркменистане полагают, что сложности возникают из-за челноков, которые возят в Казахстан текстиль на продажу. За взятки текстиль грузят в самолеты тоннами, а багаж обычных пассажиров снимают и по мере возможности отправляют следующими рейсами. В пресс-службе аэропорта Алма-Аты эту версию косвенно подтвердили. Там заявили, что в Ашхабаде регулярно оформляют в виде багажа мешки и тюки, вес которых значительно превышает максимальные 32 килограмма на человека. По правилам такой багаж считается грузом и должен оформляться по накладной.
Официального комментария «Туркменских авиалиний» журналистам получить не удалось. Анонимный источник в компании сообщил, что знает о проблеме. По его словам, когда багажа скапливается слишком много, компания отправляет в Алма-Ату более вместительный Boeing-757 вместо заявленного Boeing-737. Однако полностью исправить ситуацию это не помогает.
«Туркменские авиалинии» в начале февраля были внесены в черный список Европейского агентства по авиационной безопасности. Теперь самолетам авиакомпании запрещено летать над странами Европейского союза. В компании заявили, что речь идет лишь о сложностях с документами и о расхождении стандартов безопасности. В настоящее время ведется работа по согласованию документов и исключению из черного списка.
