Андижанская полка

Фото предоставлено А.Абдугаппаровым

Расположенную в Андижане мебельную фабрику AMAN Family можно назвать уникальным для Узбекистана предприятием. Основатель компании Абдумавлон Абдугаппаров несколько раз отказывался от привычных шаблонов в бизнесе, применял инновационные методы, за счет чего добился значительного успеха. Впрочем, и название торговой марки появилось не совсем обычным способом.

Как фирму назовете…

Если вы считаете, что для успеха в бизнесе обязательно нужно иметь кучу сертификатов или даже красный диплом вуза, то вы заблуждаетесь. Доказательством этому является предприниматель Абдумавлон Абдугаппаров. Уроженец Андижана учился в Ташкентском государственном экономическом университете, который в народе называют «Нархозом», но не окончил его и не имеет высшего образования. Отсутствие диплома не помешало 32-летнему предпринимателю создать компанию, которая за десять лет выросла из цеха по выпуску одной модели мебели в фабрику с современным онлайн-магазином.

Абдумавлон Абдугаппаров. Фото предоставлено А.Абдугаппаровым

Абдугаппаров начал заниматься бизнесом в 2011 году, но лишь спустя несколько лет принял решение сконцентрироваться на мебели. Поначалу предприниматель наладил перепродажу производимой в Ташкенте продукции в родном Андижане и других городах Ферганской долины. Но этого ему оказалось мало.

«Я подумал, а что, если мы сами будем делать мебель? — вспоминает Абдумавлон. — И в 2014 году мы основали производство. Купили права у ташкентской фабрики на выпуск одной модели стенки для гостиных, которая пользовалась повышенным спросом в Андижане. С этого все и началось».

Тогда же компания стала называться AMAN Family, а для собственной продукции был придуман бренд AMAN. Причем это не восточное мужское имя, а акроним.

«AMAN — это первые буквы имен членов моей семьи. A — мое имя Абдумавлон, M — старший сын Мухиддин, A — второй сын Абдусаттор, N — моя жена Нодира. На тот момент у нас еще не было дочери, так что ее инициалы не попали в название фирмы», — рассказал владелец предприятия.

За почти десять лет существования компания заметно расширила ассортимент выпускаемой продукции и производственные мощности. Сегодня фабрика состоит из пяти цехов общей площадью более 3000 квадратных метров: три расположены в Андижане, два основных — в Ташкенте. Подчеркнем, что крупные объекты расположены в столице, каждое из этих предприятий занимает по 1000 «квадратов».

В штате компании — 22 человека, еще свыше 50 работают по договору. Абдугаппаров не зря придумал оригинальное название своему предприятию: можно сказать, что это семейный бизнес, в котором по-родственному общаются и с сотрудниками, и с клиентами. Это одна из составляющих успеха AMAN Family.

Добро пожаловать в матрицу!

Если вы уверены, что в Узбекистане, как и в других азиатских странах, товары традиционно покупают по базарному принципу, то есть стараясь потрогать вещь руками, поторговаться, походить вокруг, вы не совсем правы. История андижанского предпринимателя показывает, что узбекские потребители оценили удобство покупок через интернет.

Впрочем, Абдугаппаров не сразу пришел к онлайн-коммерции, изначально у него был обычный стационарный магазин.

«Первую торговую точку мы открыли в 2016 году в автомобильном центре республики — городе Асака. Однако спустя почти год ее пришлось закрыть из-за того, что хозяин помещения поднял стоимость аренды. Какое-то время мы просто выставляли свою продукцию в витринах партнерских магазинов. Пока в 2018-м у нас не появился шоу-рум в Ташкенте. Через него, кстати, мы наладили розничную торговлю. То есть раньше мы продавали мебель в основном магазинам, а с этого момента стали реализовывать товар конечному потребителю напрямую», — пояснил бизнесмен.

По его словам, тогда компания совсем не уделяла внимания онлайн-продажам, но все изменилось в 2020 году, когда в Узбекистане началась пандемия Covid-19.

«Предприниматели были вынуждены закрывать магазины, и мы резко переключились на коммерцию в интернете, — рассказывает Абдугаппаров. — Усилили рекламу, в том числе в крупных СМИ, стали предлагать мебель через Instagram (соцсеть принадлежит корпорации Meta, признанной в РФ экстремистской. — Прим. «Ферганы») и Telegram. В это время до 98% продаж приходилось на онлайн, поэтому мы решили в дальнейшем вообще отказаться от физических магазинов и шоу-румов».

Основатель бренда AMAN подчеркнул, что в этот период объемы продаж выросли в семь-десять раз.

«Например, если до пандемии мы в месяц отпускали 50 комплектов мебели, то в карантин — 400-500 комплектов. Можно сказать, что коронавирус помог нам развить онлайн-бизнес», — резюмировал предприниматель.

Сейчас у предприятия есть свой сайт, представляющий собой современный интернет-магазин, и собственное мобильное приложение.

«Мы внедряем новые технологии, используем новое оборудование в производстве, получается, оцифровываем весь бизнес-процесс. В каком-то смысле мы из обычной мебельной фабрики превращаемся в IT-компанию», — улыбается Абдугаппаров.

AMAN Family производит около 40 моделей различных категорий мебели: столы, стулья, гостиные и спальные гарнитуры. Но в каталоге интернет-магазина компании насчитывается свыше 5000 позиций, потому что здесь представлена продукция и других цеховиков. Причем, как подчеркивает владелец сайта, товар выставляется по ценам производителя, который сам покрывает комиссию электронной торговой площадки. Плюс компания предоставляет оптовым покупателям мебель под реализацию — то есть магазины заплатят за нее только после продажи. Очевидно, что такая система очень выгодна торговым точкам, которые охотно становятся партнерами маркетплейса Aman.uz.

Утром стулья — вечером деньги

Если вы думаете, что в Узбекистане все работают, как автосалоны, обычно реализующие машины с предоплатой 85% от суммы, то вы снова ошиблись. Пожалуй, основное отличие компании AMAN от конкурентов в том, что она не требует от клиентов денег вперед.

«При заказе на нашем сайте покупатель не рискует ничем, все риски мы берем на себя. То есть мы не требуем предоплату за мебель, клиент лишь оплачивает доставку. А мы, кстати, доставляем продукцию в любую точку Узбекистана при помощи нашей партнерской транспортной компании. Но за риски, которые могут произойти с товаром в дороге, отвечаем тоже мы, — рассказывает Абудгаппаров. — Затем мебель доставят покупателю домой, установят, клиент проверит качество продукции — и только после этого переведет нам деньги. Я думаю, что такая система работы — наше самое большое преимущество».

Самое большое, но далеко не единственное. Можно выделить еще несколько плюсов.

Во-первых, конкурентные цены. Это обусловлено тем, что AMAN работает только онлайн, следовательно, у компании нет расходов на аренду офиса и оплату труда продавцов — значит, снижается себестоимость товара. К тому же конечную цену для потребителя удешевляет производство по конвейерному типу.

«В нашем каталоге широчайший ассортимент, что позволяет нам анализировать рынок, определять тренды. В итоге ходовые товары мы отправляем ''на конвейер'' вне зависимости от уже оформленных заказов, выпуская от 12 до 24 комплектов мебели одного вида. В данный момент более 40% продаж приходится на спальные гарнитуры. Отмечу, что их приобретают новые семьи или молодожены, предпочитающие бюджетные варианты. Мы учитываем повышенный спрос на эту продукцию и стараемся соответствовать требованиям покупателей», — подчеркнул Абдугаппаров.

Во-вторых, сроки доставки. Так как 70% продукции находится в готовом виде, до клиента мебель доезжает очень быстро. По словам Абдугаппарова, по Ташкенту заказ доставляется в течение суток, в другие города — в пределах одного-двух дней.

«Допустим, если покупатель из Самарканда заказал спальный гарнитур сегодня вечером, то мебель будет у него завтра до обеда. Мы берем дополнительное время, если товара нет в наличии — обычно в этом случае уходит от трех до десяти дней в зависимости от сложности заказа», — добавил бизнесмен.

При этом AMAN получает много заказов из-за границы. В частности, из Казахстана, Кыргызстана (особенно из города Оша), Таджикистана (здесь превалирует город Худжанд).

«Если говорить об экспорте, то пока у нас нет возможности собирать мебель за рубежом. Поэтому наши основные клиенты — оптовики, владельцы специализированных магазинов, покупающие товар в больших объемах. Зачастую мы отправляем груз фурами, — уточнил основатель узбекского бренда. — Кстати, поступают заказы и из России, но мы пока не наладили логистику в этой стране».

В-третьих, компания предлагает множество способов оплаты. Покупатели могут рассчитаться за мебель наличными, перечислением, переводами на банковскую карту, международными онлайн-переводами. В общем, при помощи любой платежной системы, действующей в Узбекистане.

В-четвертых, дополнительные бесплатные услуги — сборка и гарантийный ремонт. Как говорит Абдугаппаров, у компании во всех регионах страны есть мастера, которые качественно установят мебель. А если во время эксплуатации возникнут проблемы, то сервисная служба приедет и оперативно устранит неполадки.

«Я считаю, если клиент доволен, то по сарафанному радио он приведет нам новых покупателей: родственников, знакомых, соседей. Поэтому мы развиваем обратную связь, заботимся о своем имидже. Мы хотим, чтобы у клиентов всегда оставалось исключительно положительное впечатление о нашей компании», — подчеркнул Абдугаппаров.

👉 Этим материалом «Фергана» открывает новую рубрику, посвященную предпринимательству. Если вы занимаетесь бизнесом в Узбекистане и хотите, чтобы о вашей истории успеха узнали многие, обращайтесь к нам. Мы приглашаем в гости деловых людей, которым есть что рассказать. Контакты с редакцией — на этой странице.